Imaginez une entreprise ultra-réactive, capable d’intervenir en quelques minutes pour résoudre vos urgences du quotidien : plomberie, électricité, petits travaux. C’est exactement la promesse de Novalis. Pourtant, leur ancien site web ne reflétait ni cette rapidité ni la fiabilité de leurs services. Dans un marché ultra-concurrentiel comme celui de l'artisanat à Paris, cette déconnexion entre image perçue et réalité opérationnelle freinait leur croissance.